LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য helio90 প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট ডেটা এবং লবি ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সেবা উন্নতি করতে পারি। আপনার ডেটা এনক্রিপশন স্তর...

সংগ্রহ ও ব্যবহার স্বচ্ছতাএনক্রিপশন প্রতিরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অধিকার প্রদানডেটা মুছে ফেলার অপশন
helio90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য helio90 প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত থাকে

কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কেন আমরা এটি রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন ও অনুরোধের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধগুলি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি এবং সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ রেসপন্স প্রদান করি। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক প্রাথমিক পরামর্শ পেতে পারেন অথবা লিখিত রেকর্ডের জন্য ইমেইল পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট পেজের ডান কোণে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং টিকেট তৈরি করে দেবেন যা আপনি পরে ট্র্যাক করতে পারবেন।

ইমেইল অনুরোধ পাঠান

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান এবং বিষয়ের লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যুক্ত করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি অনুরোধ করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবির উপরে প্রোফাইল মেনুতে ক্লিক করে গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠা খুলুন যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট-আউট, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাবমিট এবং আপনার সংরক্ষিত ডিভাইস তালিকা দেখতে পারবেন।

বিশ্বস্ততা স্তর

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখি এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করি

আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি এবং আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়। গোপনীয়তা টিম সদস্যরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেছেন এবং প্রতিটি...

SSL সার্টিফিকেট সুরক্ষা

প্রতিটি পেজ লোড এবং ফর্ম সাবমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা চলাচলে...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে পারেন যা প্রতিটি লগইনে একটি অতিরিক্ত কোড চাইবে এবং আপনার...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে একটি বহিরাগত সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা আমাদের ডাটাবেস এবং পেমেন্ট এন্ডপয়েন্ট পরীক্ষা করে এবং আমরা তাদের রিপোর্টের ভিত্তিতে দুর্বলতা...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মচারীরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড করা হয় যা পরবর্তী নিরীক্ষায় পর্যালোচনা...

ডেটা এনক্রিপশন স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে যাতে ডাটাবেস লঙ্ঘন হলেও কেউ মূল তথ্য পড়তে না পারে।

ভূগোল-ভিত্তিক সার্ভার

আপনার ডেটা বাংলাদেশ এবং নিকটবর্তী অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা দ্রুত লোড সময় এবং স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলা নিশ্চিত করে।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং জবাবদিহিতা প্রতিশ্রুতির সাথে মিলিতভাবে কাজ করে। যখন আপনি পেমেন্ট অপশনগুলি দেখেন তখন আপনি লেনদেন ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় পাবেন এবং...

01

শর্তাবলী সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ডেটা জমা দিতে সম্মতি দেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি কভার করে যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন লগ কত দিন রাখা হয় এবং কে তাদের দেখতে পারে।

03

জবাবদিহিতা পুনরাবৃত্তি

জবাবদিহিতা পৃষ্ঠা প্রতিশ্রুতি দেয় স্বচ্ছতা এবং দ্রুত সমাধানের জন্য এবং গোপনীয়তা নীতি সেই প্রতিশ্রুতি প্রয়োগ করে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধে সাত দিনের প্রতিক্রিয়া সময়সীমা দিয়ে।

04

সুরক্ষা ভাষা সামঞ্জস্য

সব পৃষ্ঠা একই এনক্রিপশন এবং অডিট মান উল্লেখ করে যাতে আপনি যে কোনো নীতি পড়ুন না কেন একই সুরক্ষা গ্যারান্টি পাবেন।

05

সময়সীমা সারিবদ্ধতা

প্রত্যাহার যাচাই, সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধে উল্লিখিত সময়সীমা সব নীতি পৃষ্ঠায় একই রাখা হয় যাতে কোনো বিভ্রান্তি না হয়।

06

স্থানীয় আইন উল্লেখ

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে যে সেবা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং স্থানীয় বিধি মেনে চলে এবং আপনার অধিকার বাংলাদেশের প্রবিধান দ্বারা সমর্থিত।

07

আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন

যখন একটি নীতি আপডেট করা হয় তখন সব সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা একসাথে পর্যালোচনা করা হয় যাতে আপনি সামগ্রিক সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সাম্প্রতিক তথ্য পান।

helio90 প্ল্যাটফর্ম যেসব দৃশ্যমান উপাদান নিয়ে সাজানো

আমাদের লেআউট আপনার গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ অ্যাক্সেস করা সহজ করে তোলে। প্রতিটি স্ক্রিনে আমরা স্পষ্ট লেবেল এবং আইকন ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত আপনার...

প্রোফাইল মেনু লেআউট

লবির উপরে ডান কোণে প্রোফাইল আইকন ক্লিক করলে আপনি গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা এক্সপোর্ট এবং মার্কেটিং পছন্দ সহ আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ দেখতে পাবেন।

লেনদেন ইতিহাস টেবিল

পেমেন্ট পৃষ্ঠা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর সহ সারণিতে প্রদর্শন করে যা আপনি CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

সেশন লগ দর্শক

নিরাপত্তা সেটিংসে আপনি আপনার শেষ দশটি লগইন সেশন দেখতে পাবেন যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি অঞ্চল এবং সময় থাকে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় একটি বাটন আপনাকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে দেয় যা আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে বা নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন।

মার্কেটিং টগল সুইচ

প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেল যেমন ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা টগল সুইচ আছে যা আপনাকে পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক বার্তা নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়।

মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে একটি ফর্ম আছে যেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে দেব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পরিচয় নথি, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লবি ব্যবহার লগ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সেবা উন্নতি করতে পারি। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফ দেখতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেফারেন্স আমরা নব্বই দিন সম্পূর্ণ আকারে রাখি এবং তারপর শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ সংক্ষিপ্ত লগে রূপান্তর করি যা আমরা আরও তিন বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার, গেম স্টুডিও সেশন যাচাইকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রয় করি না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পৃষ্ঠা খুলুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন যা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন লগ এবং সেশন রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করবে। আপনি সাধারণত পনেরো মিনিটের মধ্যে ফাইল পাবেন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করার পর আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যদি আপনার কোনো মুলতুবি লেনদেন না থাকে। আমরা শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় নূন্যতম লেনদেন লগ রাখব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি লগইন সেশন লগে আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, আইপি অঞ্চল এবং সময় রেকর্ড হয় এবং আপনি নিরাপত্তা সেটিংসে শেষ দশটি সেশন দেখতে পারেন। শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত নিরাপত্তা স্টাফ এই লগ দেখতে পারেন এবং ত্রিশ দিন পর তারা স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়।

হ্যাঁ, প্রোফাইল মেনুতে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং প্রতিটি চ্যানেল যেমন ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য টগল সুইচ অফ করুন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হবে এবং আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন নিশ্চিতকরণ ছাড়া আপনাকে আর বার্তা পাঠাব না।